Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ) 💬

Sobre a Loja e Atendimento

É seguro comprar na Dumeiocriativa?

🔒 Sim, super seguro! Trabalhamos com um grande intermediador de pagamentos, que gerencia todos os seus dados financeiros com tecnologia de ponta para garantir total privacidade e segurança. Além disso, você sempre pode conferir os pedidos que já entregamos lá no nosso Instagram ou ler as avaliações de outros clientes aqui no site!

A Dumeiocriativa possui loja física?

🏬 Sim! Se quiser nos fazer uma visita, estamos localizados na Rua Siqueira Campos, 98 – Loja 23, em Guarulhos/SP.

Como faço para falar com vocês? 📱

Temos dois canais principais para te atender da melhor forma:

• E-mail: Para dúvidas gerais, trocas ou devoluções, escreva para contato.dumeiocriativa@gmail.com. Respondemos em até 48 horas úteis.
• WhatsApp: Para informações rápidas sobre preços, produtos e estoque, chame a gente no +55 (11) 94510-5879 (atendimento em horário comercial).

Vocês vendem no atacado? 📦

Sim! Oferecemos preços e descontos especiais para compras acima de 20 unidades. Se tiver interesse, envie um e-mail para contato.dumeiocriativa@gmail.com com o assunto ATACADO. Não esqueça de informar seu nome, telefone e localização para conversarmos!

Prazos e Fretes

Em quanto tempo vou receber meu produto? 🚚

Nossos produtos são sob encomenda! O prazo de postagem é de até 10 dias úteis, contados sempre a partir da confirmação do pagamento (e não do dia em que você fez o pedido no site, ok?). Para saber o tempo total até a sua casa, basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. O sistema vai somar os nossos 10 dias de confecção + o prazo estimado da transportadora.

Posso retirar meu produto em mãos? 📍

Com certeza! Você tem a opção de retirar direto na nossa loja física em Guarulhos. É só escolher essa opção na hora da compra e aguardar o nosso aviso de que está pronto.

Quero comprar mais de um produto. Vou pagar mais de um frete? 📦

 Não! Durante a compra, o frete é calculado automaticamente de acordo com o peso e a quantidade total de produtos no seu carrinho. Se tudo for para o mesmo endereço, você paga um único valor de frete.

Nossos Produtos (Kits e Personalizações)

O que vem no kit? / Quais são os itens?

 Nossos kits têm uma seleção fixa de itens, mas com estampas 100% personalizadas de acordo com o anime ou personagem que você escolher! Temos opções nos tamanhos P, M, G, GG e XG — cada um com uma quantidade diferente de mimos:

• Kit P: Photocard, Polaroid, bottons e chaveiro
• Kit M: Todos os itens do kit P + mousepad
• Kit G: Todos os itens do kit P + mousepad ou almofada (envio aleatório) + caneca
• Kit GG: Todos os itens do kit G + Tapa Olho
• Kit XG: Todos os itens do kit G + 1 caneca + 2 porta-copos

Vocês fazem de outros animes? 🙌

Com certeza! Você pode pedir tanto o nosso Kit quanto as canecas com qualquer anime ou personagem que quiser — seja de Jujutsu Kaisen, Frieren, Oshi no Ko ou qualquer outro que você amar, mesmo que não esteja nas fotos do site!

• Para Kits: Escolha o anúncio "Kit Temático Personalizado - Escolha seu anime".
• Para Canecas: Escolha o anúncio "Caneca Personalizada". Depois de fechar o pedido, é só mandar uma mensagem no chat contando qual será o tema, e nós vamos preparar tudo com muito carinho para você! 💖

Ainda tem alguma dúvida? Manda um e-mail para a gente: contato.dumeiocriativa@gmail.com