Entregas e Prazos

Tudo aqui é feito especialmente para você! 📦✨
Na Dumeiocriativa, nossos produtos são feitos sob encomenda. Isso significa que, para cada item, existe um prazo de confecção que deve ser somado ao tempo de entrega da transportadora.

• Prazo de confecção:
  Levamos até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento para produzir e preparar o seu pedido com todo o cuidado. (Lembrando que finais de semana e feriados não contam, combinado?)

Como enviamos o seu pedido
Trabalhamos com os Correios, Jadlog e Loggi. O valor e o prazo do frete variam de acordo com a sua região e são calculados automaticamente na página do pedido. Assim, você pode escolher a opção que melhor atende à sua necessidade!

Mora em Guarulhos? 📍
Temos a opção de retirada presencial! Se você é da região, pode buscar seu pacote direto com a gente. O prazo de confecção de até 10 dias úteis segue o mesmo para essa modalidade, e nós avisaremos assim que estiver tudo pronto para retirada.

Áreas com restrição de entrega
Em algumas cidades, áreas rurais ou locais de difícil acesso, os Correios e a Jadlog podem não realizar a entrega direto na sua casa. Nesses casos, o pacote é deixado na agência mais próxima do seu endereço para que você possa retirá-lo. Você pode consultar as Áreas com restrição de entrega domiciliar no site dos Correios.

Acompanhe o seu pacote 🔍

Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail. É muito importante acompanhar o status para garantir que tenha alguém em casa para receber. Vale lembrar que, após a postagem, a entrega passa a ser responsabilidade da transportadora escolhida, e não temos mais controle sobre o trajeto. Mas se tiver qualquer dúvida, estamos sempre nos nossos canais de atendimento para tentar ajudar!

E se a entrega não puder ser feita?

• Ausência: Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima. Se não for retirado no prazo estipulado por eles, o pedido volta para a nossa loja.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: Preste muita atenção na hora de preencher seus dados! Se o pacote voltar para nós por erro no endereço preenchido, será cobrado um novo frete para o reenvio. Caso você prefira, também podemos fazer o reembolso do valor dos produtos.

  • Atenção: O reenvio ou reembolso só será feito após a encomenda retornar para a nossa central (o que pode levar até 10 dias úteis após o recebimento aqui).

• Entrega em endereço incorreto fornecido no site: Se o endereço foi preenchido errado no momento da compra, mas a transportadora realizou a entrega corretamente no local informado, a encomenda não retorna para nós. Nesses casos, a Dumeiocriativa não se responsabiliza pelo reenvio ou reembolso, já que a entrega seguiu os dados fornecidos. Revise sempre com carinho antes de fechar o pedido!